سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، أي أن لديك مهلة 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه. لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
    يرجى التأكد من حفظ الإيصال البريدي الخاص بك. لا يتم الشحن إلا من خلال خدمة البريد في بلدك.
  • ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
  • نوصيك بشدة بتأمين طردك وحمايته بشكل مناسب أثناء الشحن، بالإضافة إلى حماية مغلفه الأصلي. لا تتحمل شركة QiblaNav مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.

يرجى إرسال الساعة غير المستخدمة/غير الملبوسة إلى QiblaNav مع نموذج الإرجاع المكتمل والعلبة الأصلية وبطاقة الضمان الأصلية.

—>>> (لن يتم قبول أي ساعة بدون نموذج الإرجاع. يجب عليك الاتصال بنا على [email protected] لمعرفة كيفية إرجاع منتجك.)
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected]
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك جميع التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن أي رسوم إرجاع مستحقة. ويشمل ذلك رسوم الشحن أو الرسوم الجمركية أو أي نفقات أخرى مرتبطة بإرجاع المنتج. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب مسبق للإرجاع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال متعلق بالإرجاع على [email protected]
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على: [email protected] على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

للأسف ، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال وإرسالها أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

سياسة الضمان 02.

  • الضمان صالح لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء.
  • يجب تقديم فاتورة الشراء.
  • الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط.

يرجى التأكد من حفظ الإيصال البريدي الخاص بك. لا يتم الشحن إلا من خلال خدمة البريد في بلدك.

  • ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
  • نوصيك بشدة بتأمين طردك وحمايته بشكل مناسب أثناء الشحن، بالإضافة إلى حماية مغلفه الأصلي. لا تتحمل شركة QiblaNav مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.

يرجى إرسال الساعة غير المستخدمة/غير الملبوسة إلى QiblaNav مع نموذج الإرجاع المكتمل والعلبة الأصلية وبطاقة الضمان الأصلية. 

—>>> (لن يتم قبول أي ساعة بدون نموذج الإرجاع. يجب عليك الاتصال بنا على [email protected] لمعرفة كيفية إرجاع منتجك.)

  • إذا لم تتمكن من الالتزام الكامل بسياسة الإرجاع، فللأسف، قد لا يحق لك الحصول على استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
  • ستخضع بعض المرتجعات لرسوم إعادة التخزين مثل:
    تكلفة FedEx الأولية في حالة إرجاع الساعة وليس بسبب وجود خطأ من جانب QiblaNav. 

إذا كانت الساعة التي تم إرجاعها قد تم ارتداؤها، أو كانت هناك أوساخ على السوار، أو ثقوب كبيرة على السوار، أو خدوش على المشبك، أو تمت إزالة الغلاف البلاستيكي، أو تم تقصير السوار، وما إلى ذلك.